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貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院作為一家有溫度的醫(yī)院，自創(chuàng)辦以來，我們始終堅持“以人為本”，不斷提升醫(yī)院服務水平，加強護理崗位能力，深化優(yōu)質(zhì)護理服務。我院護理理念已不僅僅是嫻熟的技術和嚴謹?shù)膽B(tài)度，更體現(xiàn)在護士自身的修養(yǎng)。

護患溝通有技巧

良好的護患溝通是開展護理工作的前提，不僅能縮短護士與患者之間的距離，還能幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。在日常工作中，我們用心溝通，用情交流，不斷提高護患溝通質(zhì)量。

行為舉止要端莊

護士的行為舉止直接決定著患者對醫(yī)院整體服務水平的評價，端莊大方的行為舉止更能展示醫(yī)院良好形象。規(guī)范行為舉止是提升護理質(zhì)量的重要部分，在服務過程中，我們時刻注意自身舉止，規(guī)范護理行為，落實優(yōu)質(zhì)護理服務理念。

情系病患，用心服務

愛心是理解和溝通的基礎，是溫暖他人的源泉，是一種美德，是做好護理工作必須具備的基本條件之一。

我們用“愛人”之心服務每一位患者，在工作中充滿愛心、細心、耐心以及責任心，我們將心比心，理解患者身陷疾病的痛苦，在為患者做好治療護理的同時，注重患者的心理護理和人文關懷。

在今后的工作中，我們將遵循護理質(zhì)量的科學管理要求，堅持以病人為中心的服務理念，以夯實基礎護理、提供滿意服務為工作目標，升華我們的護理服務。讓患者通過我們的關懷和體貼服務展現(xiàn)他們最坦然的微笑。優(yōu)質(zhì)護理服務，我們一直在路上!

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